Runway har landet

En ung skandinavisk virksomhet på Costa del Sol hører til blant de hurtigst ekspanderende i hele Spania. Det spanske magasinet for gründere, ”Emprendedores”, har nettopp utnevnt Runway i Benalmádena til en av landets hurtigst voksende og mest attraktive bedrifter.

Det er ikke godt å si hvor store ambisjoner Nils Sundlind hadde for sin kommende virksomhet i Spania, da han sommeren 2012, på et av sine mange besøk, bestemte seg for å gjøre noe med tanken.
Det er kun klarlagt at han så grunnlaget for å starte en skandinavisk avdeling på 20-25 medarbeidere, som skulle være en liten filial til morselskapet i nord.
Den driftige nordmannen hadde nemlig behov for en gruppe dansker, svensker og nordmenn til å betjene en av hans kunder. - Og her på Costa del Sol så han de rette folkene med de rette språkkunnskapene.
 
 

De nye bedriftene

Syv år i forveien hadde Nils Sundling startet Runway i Norge. På rekordtid hadde han fått et godt fotfeste i de nordiske og baltiske landene, og utvidet til flere hundre medarbeidere. Den norske gründeren var nemlig en av de første til å se mulighetene ved å inngå et tett samarbeid med store bedrifter om å overta deres kundeservice. På fagspråk heter det ”outsourcing” og er et begrep som blir mer og mer anvendt. Grovt fortalt går det ut på at en bedrift lar en annen bedrift utføre en del av sine oppgaver. Enten fordi en virksomhet utenfra kan gjøre det bedre, billigere – eller begge deler. Mye kan tyde på at det siste er tilfellet hos Runway, som har spesialisert seg på å ta hånd om andre bedrifters kundeservice. Runway er et godt eksempel på den nye typen av bedrifter som vinner frem i dagens verden – også på Costa del Sol.
”Vi jobber med alle former av kundeservice og support. Et tett samarbeid med et skandinavisk flyselskap var grunnsteinen for vårt kontor her i Sør-Spania, men i dag har vi også forsikringsselskaper, banker, IT-bedrifter og reisearrangører som kunder. Våre kunderelasjoner er så tette, at vi er nærmest befinner oss i en partnerskapslignende relasjon,” forteller Ida Hermann, som er HR-sjef i Benalmádena. Hun har vært med i Runway siden starten for fem år siden, og har derfor på nært hold fulgt bedriftens imponerende ekspansjon.
”Vi er i dag nesten 400 ansatte fordelt på vår avdeling her i Benalmádena, i Torremolinos og så hele Infonordic-delen, som også holder til i Torremolinos,” forteller den danske HR-sjefen.
For et par år siden kjøpte Runway således opp telemarketing-selskapet Infonordic, da flere kunder ønsket å utvide samarbeidet til også å involvere salgssupport. ”Det er mange ansatte, mange bedrifter og mange oppgaver å holde styr på, men med våre skandinaviske ledelsesprinsipper går det faktisk ganske greit,” forsikrer Ida Hermann.

Skandinavisk arbeidsmiljø

Bak Runway på Costa del Sol står et spansk-registrert selskap, men arbeidsmiljøet i den suksessrike bedriften er skandinavisk.
”80 prosent av vår arbeidsstyrke er skandinaver, men alle andre finner seg hurtig til rette i vårt miljø,” forteller Ida Hermann og fortsetter: ”Vi valgte fra starten av en meget flat bedriftskultur med åpent kontormiljø, hvor sjefene sitter blant medarbeiderne og er lette å komme i kontakt med. Det var nytt for mange, men smart tenkt av bedriften, for skal vi ha gode og langvarige forhold til våre kunder, må vi også ha det til våre medarbeidere.”
De mange nye folkene som har kommet til i løpet av de siste årenes ekspansjon har enten blitt rekruttert lokalt, eller kommet fra det kalde nord. Det er enten yngre medarbeidere som ønsker å jobbe her for et halvt eller helt år, eller så er det familier, som tenker flere år frem i tid. ”Om nødvendig hjelper vi de nye med å få deres NIE-nummer, gir links til å finne bolig, og skole til barna. Utover det kommer vi gjerne med en rekke anbefalinger for å få hverdagen til å fungere,” forteller Dorthe Heiberg fra Runways personalavdeling. Hun dedikerer seg til å finne de rette folkene til de rette stillingene. Og til å få dem godt i gang: ”Alle får minst en måneds trening og opplæring i produktet før start, og det følges hele tiden opp med opplæring. Det koster noen ressurser, men vi er ikke redde for å investere i medarbeiderne. Vi ønsker langvarige relasjoner. Av samme årsak har våre medarbeidere gode muligheter for å skifte stilling internt for å få nye utfordringer,” forklarer Dorthe Heiberg. Hun legger ikke skjul på at Runway også stiller krav til sine medarbeidere, men det er da også ganske bra lønnsbetingelser til de gode medarbeiderne.

Tror på Spania

Det har gått bra – og går fortsatt bra - hos Runway. Potensialet er tilsynelatende stort for den unge bedriften, og det er nettopp det magasinet ”Emprendedores” har bemerket i sin utnevnelse av virksomheten.
”Riktignok får vi nye kunder, men vi vokser primært fordi våre nåværende kunder vokser. Når de ekspanderer, følger vi med,” forklarer Ida Hermann. Hun er sikker på at Sør-Spania er det helt rette stedet for Runway å holde til.
”Det er attraktivt å leve og arbeide her. Vi ser tydelig hvordan nordmennene higer etter å komme seg avgårde. Uten den interessen ville ikke bedriften i dag ha vokst til å bli det største skandinaviske servicesenteret utenfor Skandinavia,” sier den danske HR-sjefen innen hun runder av. ”Alt er dog ikke en dans på roser for oss. Vi har fine relasjoner med myndighetene, men kjemper konstant med nye krav fra skattevesenet, arbeidstilsynet og fagforeningene. Men det oppstyret møter vi med rak rygg, for vi tror på Spania og en god fremtid her.” Runway har landet - og er kommet for å bli.
 
runway2
Runway har kun vært her i fem år, men sysselsetter drøye 400 medarbeidere på Costa del Sol og nesten 100 personer i Torrevieja nær Alicante.

UtskriftE-post

De siste artiklene - Det Norske Magasinet

Sykehuset Costa del Sol – en tragisk skjebne!

Påsken er det første tegnet på at en ny sesong er i gang på Solkysten. Det meldes om fulle fly i uk...

Tema & Profiler

Øko – Et moderne kvalitetsstempel?

Økologi er på samme tid både mainstream og in. Men allikevel er det langt i fra det samme hvilket av...

Helse

Vélez de Benaudalla og Cerro del Toro ved Motril

Her er bare en superfin dagsutflukt, hvor vi besøker et fint anlegg med loddrette hager og spennende...

Utflukter & Reiser

Kjøre bil fra Norge til Spania... hvem gjør det da?

Før billig-flyselskapene gjorde sitt inntog for en del år siden var det å fly noe man gjorde en gang...

Tema & Profiler

Jorden rundt på 4 dager – versjon XXIV

Gi deg ut på en smaks- og opplevelsesreise jorden rundt på kun fire dager (man har lenge sagt fire...

Kultur

En natt på fortryllende Hotel Castillo de Monda

”Det sies at det går en underjordisk tunnel ned til kirken, men ingen av oss har noensinne funnet de...

Utflukter & Reiser

Utflukter & Reiser

Vélez de Benaudalla og Cerro del Toro ved Motril

Her er bare en superfin dagsutflukt, hvor vi besøker et fint anlegg med loddrette hager og spennende huler, samt et sympatisk kildeutspring i Vélez de Benaudalla. Deretter kjører vi ned mot Motril, hvor vi litt utenfor byen finner den spennende parken Cerro del Toro med en herlig liten fjelltopp, og...

Utflukter & Reiser

En natt på fortryllende Hotel Castillo de Monda

”Det sies at det går en underjordisk tunnel ned til kirken, men ingen av oss har noensinne funnet den,” forteller Maryn begeistret. Han er manager og hollender, og driver borgen sammen med to andre hollendere. Kirken som han snakker om er den som ligger midt i Mondas sentrum. Den ligger nøyaktig der...

Utflukter & Reiser

Drømmen om en øde strand...

Etter hvert som våren vil by på stadig bedre og varmere vær begynner vi igjen å søke til strendene langs Costa del Sol, om ikke alltid for å bade da det fremdeles er kaldt i vannet, men for å slappe av og nyte solen. Alle har vi vel en eller annen gang drømt om en helt øde strand, en strand hvor vi ...

Utflukter & Reiser

Kultur

Jorden rundt på 4 dager – versjon…

Gi deg ut på en smaks- og opplevelsesreise jorden rundt på kun fire dager (man har lenge sagt fire...

Kultur

Torremolinos – den glemte byen med de…

Det begynte så bra litt ut på 60-tallet. Charterflyene transporterte skandinaver i massevis til Mála...

Kultur

Karneval på Caminoen

I Sør-Spania er februar måned synonymt med karneval. Det var slettes ikke med i våre beregninger, da...

Kultur

Sport

DOBBELT-SPILLET

Det Norske Magasinet går bak kulissene om dramaet Den sparkede treneren ble i Málaga for ...

Sport

Storkampene står i kø på La Rosaleda

Som tabelljumbo i La Liga er ikke utgangspunktet det beste for Málaga CF denne vårsesongen...

Sport

DYNAMOEN - Den 33-år gamle Manuel Iturra fra Chile forlot Má…

Det virket ganske uforståelig at den chilenske landslagspilleren Manuel Iturra i 2013 forl...

Sport

Annet

Lager egne lærebøker

Med utgangspunkt i kompetansemålene i kjemifaget lager tiendetrinnselevene ved Den Norske Skolen i Malaga nå egne lærebøker. Til dette bruker de BookCreator, en iPad app som lager “levende” bøker fylt...

Annet

Los Vikingos spilte på El Paraiso Golfklubb med etterfølgend…

I noe usikkert vær stilte 40 golf spillere fra Los Vikingos for å spille på El Paraiso GC den 11. mars 2018. Banen var noe våt etter alt regnet som hadde falt i dagene før vi skulle spille, men den va...

Golf

Sjømannskirkens XIV golfturnering

Lørdag 10. februar klokken 10.00 gikk startskuddet for Sjømannskirkens XIV golfturnering. Mange av spillerne kom tidlig til registrering og ble møtt av stand med hovedsponsor DNB Luxembourg ved Svein ...

Golf

Tema & Profiler

Sykehuset Costa del Sol – en tragisk skjebne!

Påsken er det første tegnet på at en ny sesong er i gang på Solkysten. Det meldes om fulle fly i uk...

Tema & Profiler

Kjøre bil fra Norge til Spania... hvem gjør det da?

Før billig-flyselskapene gjorde sitt inntog for en del år siden var det å fly noe man gjorde en gang...

Tema & Profiler

Din norske eiendomsmegler på Costa del Sol og Beach House In…

I flere år har den norske eiendomsmegleren Perfect Marbella organisert golfturneringer på Costa del ...

Tema & Profiler

Nyttige apps for din reise til Spania i 2018 – del 3

Nok en gang er Det Norske Magasinet klar med fem nye og nyttige apps for deg og din reise i Spania, ...

Tema & Profiler

Mijas flittigste lotteriselger

To-tre ganger i uken dukker Roberto Olvera González opp på Norrbom Marketings kontor i Centro Idea, ...

Tema & Profiler

Norske studenter i Spania – Atlantis Medisinske Høgskole

For norske studenter er studietilbudet på Costa del Sol for tiden noe begrenset etter ungdomsskolen ...

Tema & Profiler

Norrbom Marketing

Kontakt

Leserservice

seksjoner

Norrbom Marketing

Centro Idea
Ctra. de Mijas km. 3.6
29650 Mijas-Málaga
Tel. 95 258 15 53
norrbom@norrbom.com