Velkommen til Det Norske Magasinets oktober-utgave!

Det heter seg at «en bedrift er ikke bedre enn sitt svakeste ledd», i følge et gammelt, men fremdeles populært utsagn. Forrige måned fikk jeg oppleve et utmerket eksempel på særdeles dårlig kundebehandling, når jeg var på flytur med vårt kjære flyselskap Norwegian. Jeg hadde billett fra Madrid til Oslo, og deretter en separat, egen billett videre til Bergen med samme flyselskap. Dermed hadde jeg ikke bestilt det vi kaller en gjennomgående billett fra Madrid til Bergen (årsaken til det var at jeg på bestillingstidspunktet hadde jeg tenkt å bli noen dager i Oslo). I slike tilfeller skal man beregne min. 2 timer mellom flygningene, for å være sikret å kunne fly videre uten å måtte endre / kjøpe ny billett dersom den første flygningen blir forsinket. Dette har jeg alltid vært klar over, men jeg tok allikevel sjansen på et tidligere fly fra Oslo til Bergen, da jeg har stort sett gode erfaringer med at Norwegian som regel er punktlig.
 
Flyet ble selvsagt forsinket fra Madrid til Oslo, så jeg sjekket inn online underveis for å spare tid, med håp om allikevel å kunne rekke neste fly til Bergen. Imidlertid kom styrmannen om bord på flyet fra Madrid til Oslo rundt med en liste og snakket til alle passasjerene som skulle fly videre, og vi fikk beskjed om at vi ville bli booket inn på et senere fly gratis. Flott tenkte jeg, og slo fra meg alle planer om å slå Usain Bolt på 100-meteren når vi kom frem til Gardermoen!
 
Stor var da overraskelsen når et meget arrogant kvinnemenneske hos Norwegians Kundeservice avfeide det hele som løgn, styrmannen hadde ingen liste sa hun (selvsagt har besetningen et manifest), så jeg og flere andre måtte ut med 1550 kroner for å booke om til neste fly. Styrmannen hadde hun ingen interesse av å kontakte for verifisering, han var på vei tilbake til Madrid påsto hun (selv om det ikke gikk flere fly til Madrid den dagen). Etter å ha påstått at passasjerene løy om hva styrmannen hadde sagt og når hun hadde instruert en stakkars kollega om å kreve betaling, så bare gikk hun. End of discussion. Norwegian. Kanskje verdens beste flyselskap? For meg var Norwegian nettopp det. Et av verdens beste flyselskap. Nå flyr jeg KLM, minimum en gang i måneden. Billettene koster stort sett det samme, det er kun 45 minutter transfertid i Amsterdam, jeg får to måltid og vin servert gratis underveis, og jeg slipper å bli kalt løgner av noen som ikke har begrep på kundeservice.
 
Nå kan det være sinnet legger seg og jeg på et tidspunkt flyr Norwegian igjen. Jeg tror nemlig ikke helt på det nevnte ordtaket. Norwegian som helhet er fremdeles bra, men de har et svakt ledd som de bør fjerne på Gardermoen. Feil person i feil stilling kalles det, verken mer eller mindre.
 
Her i Det Norske Magasinet mottar vi også av og til fortvilte meldinger fra personer som har vært utsatt for dårlig og urettferdig kundebehandling her i Spania. Gjengangerne er leiebil, internett og TV-abonnement, forsikringer, juridisk hjelp og bilkjøp. Vi i Det Norske Magasinet kan dessverre ikke påta oss å dekke slike saker, bla. pga. de juridiske implikasjonene det kan medføre, men generelt sett anbefaler vi at man bruker bedrifter man kan kommunisere med på et språk som begge parter forstår og kan gjøre seg forstått på. Husk at de fleste spanjoler er dårlig i engelsk, så hvis man ikke er flytende i spansk så finnes det mange leverandører som snakker skandinavisk, hvorav de fleste annonserer i våre tre skandinaviske magasiner.
 
Varme høst-hilsener,
Tom Halvorsen

UtskriftE-post

De siste artiklene - Det Norske Magasinet

Hvordan er vårt syn på kvinner som blir eldre?

Det Norske Magasinet har snakket med den norske forfatteren Anne Østby om hennes bok Biter av Lykke...

Kultur

På ’turisttur’ i det autentiske Spania – en gastronomisk opplevelse i Alfarnatejo

Jeg er ikke turist på Costa del Sol, men allikevel lød denne ’turistturen’ så spennende og spesiell ...

Utflukter & Reiser

Black Friday og Cyber Monday, populære importerte amerikanske dager for supertilbud

Snart er det igjen tid for årets to store shoppingdager Black Friday og Cyber Monday. Nærmere bestem...

Tema & Profiler

La Ruta del Cares – villere blir det ikke!

La Ruta del Cares ligger i Picos de Europa i Nord-Spania, og hvis man ikke allerede har avlagt disse...

Utflukter & Reiser

Spanias ukjente koloni

Som de fleste vet hadde Spania en rekke kolonier i Mellom- og Sør-Amerika, ja faktisk var nesten sam...

Utflukter & Reiser

Tverrfaglige prosjekt er i ferd med å bli hverdagen på Den Norske Skolen

Tverrfaglige prosjekt er i ferd med å bli hverdagen på Den Norske Skolen, Malaga. For alle alderstri...

Annet

Duft av kvalitetskaffe ved Carambuco i Málaga

Har du noensinne lagt veien forbi Churriana, rett utenfor det sentrale Málaga, og lagt merke til den...

Gastronomi

Squash familie

De er far, mor og to barn – og så er de bitt av squash-basillen! Jeg møter familien Wiig på squas...

Tema & Profiler

Panettone

Matglade spanjoler har mye å takke sine tidligere okkupasjonsmakter for. Fønikerne, som kom omkring ...

Kultur

Stemmer vi demokratiet i hjel?

Skal vi rope “Hurra – lenge leve demokratiet!”, eller skal vi tenke “Sukk – nå igjen!” Det er vel e...

Tema & Profiler

La Palma

Mange steder er julebordsesongen nå allerede i gang.I oktober tente de julelysene i mange av de stør...

Annet

Nordmenn utenfor allfarvei i Spania: Vi møter Nora og Sofie i Santiago de Compostela!

De aller, aller fleste nordmenn som bosetter seg for kortere eller lengre tid i Spania velger som re...

Tema & Profiler

Utflukter & Reiser

På ’turisttur’ i det autentiske Spania – en gastro…

Jeg er ikke turist på Costa del Sol, men allikevel lød denne ’turistturen’ så spennende og spesiell at jeg lot meg lett overtale til å bli med. ’En gastronomisk opplevelse i det autentiske Andalucía’ – what’s not to like?   Det er tidlig om morgenen da jeg blir plukket opp av den komfortable ...

Utflukter & Reiser

La Ruta del Cares – villere blir det ikke!

La Ruta del Cares ligger i Picos de Europa i Nord-Spania, og hvis man ikke allerede har avlagt disse ville fjellene et besøk, så har man her en enestående mulighet til å se og vandre i det mest spektakulære fjellandskap. Elven Cares har gravd seg ned gjennom det forrevne fjellmassivet, så en voldsom...

Utflukter & Reiser

Spanias ukjente koloni

Som de fleste vet hadde Spania en rekke kolonier i Mellom- og Sør-Amerika, ja faktisk var nesten samtlige land i denne verdensdelen en del av det spanske imperiet, med noen få unntak som Brasil (Portugal), Guyana (Storbritannia), Surinam (Nederland) og Fransk Guyana (vel, Frankrike). Noen husker ogs...

Utflukter & Reiser

Kultur

Hvordan er vårt syn på kvinner som…

Det Norske Magasinet har snakket med den norske forfatteren Anne Østby om hennes bok Biter av Lykke...

Kultur

Panettone

Matglade spanjoler har mye å takke sine tidligere okkupasjonsmakter for. Fønikerne, som kom omkring ...

Kultur

Singles Day – verdens største shoppingdag

De fleste har hørt om Black Friday og kanskje også Cyber Monday, men nå kommer en helt ny merkedag p...

Kultur

Sport

Årsmøte i Peña Oso Polar: Flere medlemmer og nye sosiale til…

Målet er å komme opp i 50 medlemmer og samtidig satse sterkere på sosiale tiltak for medle...

Sport

Málaga CF: Scenen avsluttet av Caminero

Løp raskere enn loven tillot – og måtte i 11. time skille sig af med et par spillere for a...

Sport

Fotballklubben Málaga CF i fin flyt: Målet: Rask retur til L…

Med de to første serierundene unnagjort, har Málaga CF inntatt tabelltoppen i La Liga 123 ...

Sport

Annet

Tverrfaglige prosjekt er i ferd med å bli hverdagen på Den N…

Tverrfaglige prosjekt er i ferd med å bli hverdagen på Den Norske Skolen, Malaga. For alle alderstrinn, og i alle fag, streber lærerne etter å spisse elevenes forståelse og oppnå bedre dybdelæring gje...

Annet

La Palma

Mange steder er julebordsesongen nå allerede i gang.I oktober tente de julelysene i mange av de største gatene i London.Og nå i november kommer de andre byene i Europa med sine julegater og dekorasjon...

Annet

En ny sektor for Spania?

Den årlige spillmessen «Madrid Games Week» ble nylig arrangert, hvor mange av bransjens mest kreative og kloke hoder traff hverandre for å utvikle nye ideer om hva som blir det store på spillfr...

Annet

Tema & Profiler

Black Friday og Cyber Monday, populære importerte amerikansk…

Snart er det igjen tid for årets to store shoppingdager Black Friday og Cyber Monday. Nærmere bestem...

Tema & Profiler

Squash familie

De er far, mor og to barn – og så er de bitt av squash-basillen! Jeg møter familien Wiig på squas...

Tema & Profiler

Stemmer vi demokratiet i hjel?

Skal vi rope “Hurra – lenge leve demokratiet!”, eller skal vi tenke “Sukk – nå igjen!” Det er vel e...

Tema & Profiler

Nordmenn utenfor allfarvei i Spania: Vi møter Nora og Sofie …

De aller, aller fleste nordmenn som bosetter seg for kortere eller lengre tid i Spania velger som re...

Tema & Profiler

Glovo – bestill hva du vil, når du vil

Trenger du noe fra apoteket? Vil du kjøpe et par nye sko? Skal du ha noe å spise? Eller har du glemt...

Tema & Profiler

Vis meg din...
Motorsykkel

Det var egentlig i et annet ærend at jeg møtte Gonzalo Ros. Han eier og driver nemlig camper-virksom...

Tema & Profiler

Norrbom Marketing

Kontakt

Leserservice

seksjoner

Norrbom Marketing

Centro Idea
Ctra. de Mijas km. 3.6
29650 Mijas-Málaga
Tel. 95 258 15 53
norrbom@norrbom.com