Velkommen til Det Norske Magasinets oktober-utgave!

Det heter seg at «en bedrift er ikke bedre enn sitt svakeste ledd», i følge et gammelt, men fremdeles populært utsagn. Forrige måned fikk jeg oppleve et utmerket eksempel på særdeles dårlig kundebehandling, når jeg var på flytur med vårt kjære flyselskap Norwegian. Jeg hadde billett fra Madrid til Oslo, og deretter en separat, egen billett videre til Bergen med samme flyselskap. Dermed hadde jeg ikke bestilt det vi kaller en gjennomgående billett fra Madrid til Bergen (årsaken til det var at jeg på bestillingstidspunktet hadde jeg tenkt å bli noen dager i Oslo). I slike tilfeller skal man beregne min. 2 timer mellom flygningene, for å være sikret å kunne fly videre uten å måtte endre / kjøpe ny billett dersom den første flygningen blir forsinket. Dette har jeg alltid vært klar over, men jeg tok allikevel sjansen på et tidligere fly fra Oslo til Bergen, da jeg har stort sett gode erfaringer med at Norwegian som regel er punktlig.
 
Flyet ble selvsagt forsinket fra Madrid til Oslo, så jeg sjekket inn online underveis for å spare tid, med håp om allikevel å kunne rekke neste fly til Bergen. Imidlertid kom styrmannen om bord på flyet fra Madrid til Oslo rundt med en liste og snakket til alle passasjerene som skulle fly videre, og vi fikk beskjed om at vi ville bli booket inn på et senere fly gratis. Flott tenkte jeg, og slo fra meg alle planer om å slå Usain Bolt på 100-meteren når vi kom frem til Gardermoen!
 
Stor var da overraskelsen når et meget arrogant kvinnemenneske hos Norwegians Kundeservice avfeide det hele som løgn, styrmannen hadde ingen liste sa hun (selvsagt har besetningen et manifest), så jeg og flere andre måtte ut med 1550 kroner for å booke om til neste fly. Styrmannen hadde hun ingen interesse av å kontakte for verifisering, han var på vei tilbake til Madrid påsto hun (selv om det ikke gikk flere fly til Madrid den dagen). Etter å ha påstått at passasjerene løy om hva styrmannen hadde sagt og når hun hadde instruert en stakkars kollega om å kreve betaling, så bare gikk hun. End of discussion. Norwegian. Kanskje verdens beste flyselskap? For meg var Norwegian nettopp det. Et av verdens beste flyselskap. Nå flyr jeg KLM, minimum en gang i måneden. Billettene koster stort sett det samme, det er kun 45 minutter transfertid i Amsterdam, jeg får to måltid og vin servert gratis underveis, og jeg slipper å bli kalt løgner av noen som ikke har begrep på kundeservice.
 
Nå kan det være sinnet legger seg og jeg på et tidspunkt flyr Norwegian igjen. Jeg tror nemlig ikke helt på det nevnte ordtaket. Norwegian som helhet er fremdeles bra, men de har et svakt ledd som de bør fjerne på Gardermoen. Feil person i feil stilling kalles det, verken mer eller mindre.
 
Her i Det Norske Magasinet mottar vi også av og til fortvilte meldinger fra personer som har vært utsatt for dårlig og urettferdig kundebehandling her i Spania. Gjengangerne er leiebil, internett og TV-abonnement, forsikringer, juridisk hjelp og bilkjøp. Vi i Det Norske Magasinet kan dessverre ikke påta oss å dekke slike saker, bla. pga. de juridiske implikasjonene det kan medføre, men generelt sett anbefaler vi at man bruker bedrifter man kan kommunisere med på et språk som begge parter forstår og kan gjøre seg forstått på. Husk at de fleste spanjoler er dårlig i engelsk, så hvis man ikke er flytende i spansk så finnes det mange leverandører som snakker skandinavisk, hvorav de fleste annonserer i våre tre skandinaviske magasiner.
 
Varme høst-hilsener,
Tom Halvorsen

UtskriftE-post

Siste nytt

Allergikere kan gå en hard tid i møte · Spanjolene får færre…

Allergikere kan gå en hard tid i møte En hard vår for allergikere er tilsynelatende på vei. Den ytt...

Kortnyheter

Gratis buss i Marbella · Andalusisk eksport frykter tilbakeg…

Gratis buss i Marbella De lokale politikerne nøler ikke med å gi skattelettelser og gratis tjeneste...

Kortnyheter

Halv million på skjulte ventelister · Sterk andalusisk innsa…

Halv million på skjulte ventelister 350.000 personer står på de andalusiske sykehusenes ventelister...

Kortnyheter

Flere ferieboliger enn hotellrom · EU fortsetter et par år t…

Flere ferieboliger enn hotellrom Utleie av ferieboliger er blitt så populært blant turister - og så...

Kortnyheter

De siste artiklene - Det Norske Magasinet

2 minutt med sjømannspresten

Karnevalstiden feires stort i Spania. Store og små kler seg ut i fargerike kostymer og pynter seg me...

Annet

Jack Harper – Málaga CFs lokale skotte

Málaga CF har en i en årrekke ført en mer eller mindre bevisst strategi med å hente opp minst én tal...

Sport

Til London for læringsteknologisk påfyll

Skolens IT-ansvarlige og ledelse deltok i januar på BETT et berikende teknologishow i London. D...

Tema & Profiler

Skriverne på Solkysten

For tiden har Norsk Forenings skrivegruppe påtatt seg oppdraget med å sende inn litt stoff fra det s...

Annet

Permanent Makeup

Er du lei av makeup som ikke holder hele dagen, så skal du lese dette.Mange av mine kunder i klini...

Helse

Er utrensning viktig for kroppen?

Lider du av eksem eller andre hudlidelser?   Fakta: Chloe og Friederich er holistiske beha...

Helse

Har du smerter i knær, hofter, rygg, føtter eller nakke?

Føler du deg tom for energi? Når kroppen blir rettet opp fra føttene og hele veien opp i nakken er ...

Helse

Lider du av helseangst?

Er du redd for at du er syk? Frykter at du lider av kreft, hjertesykdom eller sklerose?Sjekker du k...

Helse

Autoimmune sykdommer

I økende grad hører jeg om mange mennesker som lider av det som kalles autoimmun sykdom. Det er ette...

Helse

The View Marbella

Er du på jakt etter noe helt spesielt? En bolig hvor du hver morgen kan nyte utsikten over Middelhav...

Bolig - Spania

SUPER-SELEZNOV

Den nye spissen i Málaga vil spille i La Liga – mens den 11-årige sønnen voktes av sikkerhetsvakter ...

Sport

Skandinaver; «Født i en gullstol»!

Da jeg kom til Spania for snart 14 år siden, var det for å drive en liten restaurant og bar inne på ...

Tema & Profiler

Utflukter & Reiser

Orihuela - Alicante-provinsens kulturelle hovedsta…

Vi står i lav morgensol på broen Puente de Poniente i Orihuela og kjenner duften av nytraktet kaffe fra en bar like ved. Under oss flyter Rio Segura- langsomt og dovent. 20 kirkeklokker opplyser simultant byens 32.000 innbyggere at det er på tide å komme i gang med dagens aktiviteter.   Orihu...

Utflukter & Reiser

Las Minas de Bédar

Las Minas de Bédar ligger ca. 20 km. fra Mojácar, og det er anlagt en spennende vandrerute gjennom de gamle minegangene og tunellene. Ruten heter SL- A 77 og hvis man Googler det ser man ruten. Nå skal vi ut på en vandretur på 11,7 km. gjennom et meget variert og betagende landskap, og da denne rute...

Utflukter & Reiser

Museo Ruso - Samlinger fra Det Russiske Museum

Det er ikke mye røyk over den gamle tobakksfabrikken, som blant annet huser det russiske museum. Helt nøyaktig heter det dog Colección del Museo Ruso, San Petersburgo / Málaga og er litt av en skjult juvel blant Málagas museer.Da Det Norske Magasinets utsendte besøker museet er det ikke den typiske ...

Utflukter & Reiser

Kultur

Juniorensemblet Barratt Due er et kammerorkester for spesielt motiverte strykere, og retter seg mot aldersgruppen mellom 12 og 16 år, men dyktige yngre strykere kan tas opp tidligere.

Det berømte juniorensemblet til Barratt Due holder…

Barratt Due musikkinstitutt er et av Europas fremste og mest særpregete utdanningsinstitusjoner inne...

Kultur

Spania er et utrolig vakkert og variert land, og med et par grep burde det kunne befeste sin posisjon som et av verdens fremste turistland, og øke ytterligere.

Færre turister i Spania – hvorfor, og…

Etter noen fantastiske år med stadig flere turister og månedlige rekorder i antall besøkende i hele ...

Kultur

Museo de la Imaginación – slipp fantasien…

New York har et. Moskva har et. Wien har et. Og nå har Málaga også sitt eget museum for optiske illu...

Kultur

Sport

Jack Harper – Málaga CFs lokale skotte

Málaga CF har en i en årrekke ført en mer eller mindre bevisst strategi med å hente opp mi...

Sport

SUPER-SELEZNOV

Den nye spissen i Málaga vil spille i La Liga – mens den 11-årige sønnen voktes av sikkerh...

Sport

Stadig flere blir med Oso Polar på kamp

Solkysten har et utall av aktiviteter og muligheter. Men flere og flere ønsker å være med ...

Sport

Annet

2 minutt med sjømannspresten

Karnevalstiden feires stort i Spania. Store og små kler seg ut i fargerike kostymer og pynter seg med morsomme masker. Vi danser og synger, og stemningen er god. I sjømannskirka har vi også feiret kar...

Annet

Skriverne på Solkysten

For tiden har Norsk Forenings skrivegruppe påtatt seg oppdraget med å sende inn litt stoff fra det som skjer i foreningen. Inger Jakhelln som har skrevet til magasinet gjennom flere år, har sagt fra s...

Annet

Los Vikingos Golf - Mar 2019

LOS VIKINGOS SPILTE PÅ SANTANA GOLF KLUBB 10. FEBRUAR 2019. Los Vikingos som er en golfklubb for nordmenn på solkysten spilte sin andre turnering for 2019 på Santana Golf Klubb søndag den 10. febru...

Golf

Tema & Profiler

Til London for læringsteknologisk påfyll

Skolens IT-ansvarlige og ledelse deltok i januar på BETT et berikende teknologishow i London. D...

Tema & Profiler

Skandinaver; «Født i en gullstol»!

Da jeg kom til Spania for snart 14 år siden, var det for å drive en liten restaurant og bar inne på ...

Tema & Profiler

Spanske nummerskilt - Hvor er vokalene?

Det er vel ingen som ikke har sittet i trafikken og lekt ordleker med de forskjellige bokstavene på ...

Tema & Profiler

Spanias skattkammer

Vend blikket mot nord til auksjoner som byr på spennende kjøp til rimelige priser. Storviltjegeren ...

Tema & Profiler

El-løpehjulene inntar Málaga - men befinner seg i et juridis…

Det varme klimaet, gågater i det meste av byen og turister året rundt gjør Málaga til en attraktiv b...

Tema & Profiler

Día del Padre i Spania - Annerledes enn Farsdag i Norge

Vissa dager i året berikes med å feire ulike tema. Den mest feirede dagen i vår del av verden, forut...

Tema & Profiler

Norrbom Marketing

Kontakt

Leserservice

seksjoner

Norrbom Marketing

Centro Idea
Ctra. de Mijas km. 3.6
29650 Mijas-Málaga
Tel. 95 258 15 53
norrbom@norrbom.com