Velkommen til Det Norske Magasinets oktober-utgave!

Det heter seg at «en bedrift er ikke bedre enn sitt svakeste ledd», i følge et gammelt, men fremdeles populært utsagn. Forrige måned fikk jeg oppleve et utmerket eksempel på særdeles dårlig kundebehandling, når jeg var på flytur med vårt kjære flyselskap Norwegian. Jeg hadde billett fra Madrid til Oslo, og deretter en separat, egen billett videre til Bergen med samme flyselskap. Dermed hadde jeg ikke bestilt det vi kaller en gjennomgående billett fra Madrid til Bergen (årsaken til det var at jeg på bestillingstidspunktet hadde jeg tenkt å bli noen dager i Oslo). I slike tilfeller skal man beregne min. 2 timer mellom flygningene, for å være sikret å kunne fly videre uten å måtte endre / kjøpe ny billett dersom den første flygningen blir forsinket. Dette har jeg alltid vært klar over, men jeg tok allikevel sjansen på et tidligere fly fra Oslo til Bergen, da jeg har stort sett gode erfaringer med at Norwegian som regel er punktlig.
 
Flyet ble selvsagt forsinket fra Madrid til Oslo, så jeg sjekket inn online underveis for å spare tid, med håp om allikevel å kunne rekke neste fly til Bergen. Imidlertid kom styrmannen om bord på flyet fra Madrid til Oslo rundt med en liste og snakket til alle passasjerene som skulle fly videre, og vi fikk beskjed om at vi ville bli booket inn på et senere fly gratis. Flott tenkte jeg, og slo fra meg alle planer om å slå Usain Bolt på 100-meteren når vi kom frem til Gardermoen!
 
Stor var da overraskelsen når et meget arrogant kvinnemenneske hos Norwegians Kundeservice avfeide det hele som løgn, styrmannen hadde ingen liste sa hun (selvsagt har besetningen et manifest), så jeg og flere andre måtte ut med 1550 kroner for å booke om til neste fly. Styrmannen hadde hun ingen interesse av å kontakte for verifisering, han var på vei tilbake til Madrid påsto hun (selv om det ikke gikk flere fly til Madrid den dagen). Etter å ha påstått at passasjerene løy om hva styrmannen hadde sagt og når hun hadde instruert en stakkars kollega om å kreve betaling, så bare gikk hun. End of discussion. Norwegian. Kanskje verdens beste flyselskap? For meg var Norwegian nettopp det. Et av verdens beste flyselskap. Nå flyr jeg KLM, minimum en gang i måneden. Billettene koster stort sett det samme, det er kun 45 minutter transfertid i Amsterdam, jeg får to måltid og vin servert gratis underveis, og jeg slipper å bli kalt løgner av noen som ikke har begrep på kundeservice.
 
Nå kan det være sinnet legger seg og jeg på et tidspunkt flyr Norwegian igjen. Jeg tror nemlig ikke helt på det nevnte ordtaket. Norwegian som helhet er fremdeles bra, men de har et svakt ledd som de bør fjerne på Gardermoen. Feil person i feil stilling kalles det, verken mer eller mindre.
 
Her i Det Norske Magasinet mottar vi også av og til fortvilte meldinger fra personer som har vært utsatt for dårlig og urettferdig kundebehandling her i Spania. Gjengangerne er leiebil, internett og TV-abonnement, forsikringer, juridisk hjelp og bilkjøp. Vi i Det Norske Magasinet kan dessverre ikke påta oss å dekke slike saker, bla. pga. de juridiske implikasjonene det kan medføre, men generelt sett anbefaler vi at man bruker bedrifter man kan kommunisere med på et språk som begge parter forstår og kan gjøre seg forstått på. Husk at de fleste spanjoler er dårlig i engelsk, så hvis man ikke er flytende i spansk så finnes det mange leverandører som snakker skandinavisk, hvorav de fleste annonserer i våre tre skandinaviske magasiner.
 
Varme høst-hilsener,
Tom Halvorsen

UtskriftE-post

De siste artiklene - Det Norske Magasinet

Snart er Begeret fullt

Kjære Leser! Året 2018 er passert, og jeg sitter hjemme i min stue, med alle gardiner trukket for, ...

Annet

2 minutter med presten - Jesus tilbyr hvile i det nye året

Det er blitt 2019 og mange har satt seg store mål for det nye året. For mange av oss er det de samme...

Annet

BLANCOSJEKK: 2,5 millioner!

Málaga CFs argentinske toppscorer en fotball-flakker med nordisk gjestevisitt i 2015 - 16 Blanco ...

Sport

Så er vi over i 2019, og samles til en ny aktiv vintersesong.

Foreningen holdt stengt i julen, men var åpen for Foreningens medlemmer på julaften. Vi kan rapporte...

Annet

Taxisjåførene er inne i en blindvei

Det går voldsomt for seg når taxisjåførene streiker. Gater barrikaderes, fanene letes frem, slagorde...

Tema & Profiler

Historie fra hverdagen #4

 At et skulder problem kan være frustrerende og smertefullt det vet Anne. Anne, 52 år, har ett...

Helse

Hvem har bruk for utrensning?

Verdens helseorganisasjon, WHO, har en gang sagt at et moderne europeisk menneske omgir seg med ikke...

Helse

Å kutte ut sukkeret - hva gjør sukker egentlig med deg?

Har du avtalt med deg selv at du skal slutte å spise sukker? Men har allikevel endt opp med fingre...

Helse

Høyt blodtrykk

Klokken fem på 12 søndag kveld ringer jeg panikkslagen til min sønn, som heldigvis ikke er langt unn...

Helse

Rabo de Toro - Oksehalegryte tilberedt med langsom kjærlighet

Så er det frem med den store stekegryten med tykk bunn.Rabo de Toro, eller oksehale, er i denne fors...

Gastronomi

La Iglesia Catedral de Santa  Maria

Murcia

Murcia har nærmere 450.000 innbyggere og skal være en av Spanias mest kompakte byer. Så her er det m...

Utflukter & Reiser

Stor flyttedag hos Loft & Roomers

”Det har skjedd mye i Marbella på de seks årene som Loft & Roomers har hatt butikk på The Golden...

Tema & Profiler

Utflukter & Reiser

La Iglesia Catedral de Santa  Maria

Murcia

Murcia har nærmere 450.000 innbyggere og skal være en av Spanias mest kompakte byer. Så her er det mange mennesker – og mange biler – på et relativt lite areal. Og tilsvarende vanskelig å få parkert. Men det går mange busser fra kysten til den vakre provinshovedstaden. Det er smart å starte byvandr...

Utflukter & Reiser

Cáceres – en helt unik by

Cáceres ligger i Extremadura, ca. 470 km. fra Málaga, og det er en enestående by, hvis middelaldersentrum ligger helt intakt innenfor bymuren. Byen kom på Unescos verdensarvliste i 1986, så det er helt offisielt at byen er noe spesielt. I den gamle byen ligger det ene palasset etter det andre, ja, h...

Utflukter & Reiser

På vandretur i Marokko og Atlasfjellene

Som turgåere er vi heldigvis velsignet med fantastiske muligheter for vandreturer i vår egen bakgård her på Costa del Sol, og vi i Det Norske Magasinet bringer regelmessig nye og nyttige tips om spennende utflukter både på Costa del Sol og andre steder i Spania. En gang iblant ønsker mange å oppleve...

Utflukter & Reiser

Kultur

Juniorensemblet Barratt Due er et kammerorkester for spesielt motiverte strykere, og retter seg mot aldersgruppen mellom 12 og 16 år, men dyktige yngre strykere kan tas opp tidligere.

Det berømte juniorensemblet til Barratt Due holder…

Barratt Due musikkinstitutt er et av Europas fremste og mest særpregete utdanningsinstitusjoner inne...

Kultur

Spania er et utrolig vakkert og variert land, og med et par grep burde det kunne befeste sin posisjon som et av verdens fremste turistland, og øke ytterligere.

Færre turister i Spania – hvorfor, og…

Etter noen fantastiske år med stadig flere turister og månedlige rekorder i antall besøkende i hele ...

Kultur

Museo de la Imaginación – slipp fantasien…

New York har et. Moskva har et. Wien har et. Og nå har Málaga også sitt eget museum for optiske illu...

Kultur

Sport

BLANCOSJEKK: 2,5 millioner!

Málaga CFs argentinske toppscorer en fotball-flakker med nordisk gjestevisitt i 2015 - 16 ...

Sport

Kan Real Madrid redde sesongen 2018/2019?

Når den vellykket trener Zinedine Zidane forlate Real Madrid etter tre rake Champions Leag...

Sport

En garde!

“Kling! Klang! Svitsj!” – slik lyder det på film, når to rivaler krysser klinger i det som...

Sport

Annet

Snart er Begeret fullt

Kjære Leser! Året 2018 er passert, og jeg sitter hjemme i min stue, med alle gardiner trukket for, og med masse stearinlys rundt i stuen og deilige flammer i peisen, og for en stakket stund glemmer j...

Annet

2 minutter med presten - Jesus tilbyr hvile i det nye året

Det er blitt 2019 og mange har satt seg store mål for det nye året. For mange av oss er det de samme gamle forsettene. Vi skal leve et nytt og bedre liv! Men forsettene brytes gjerne før januar er ove...

Annet

Så er vi over i 2019, og samles til en ny aktiv vintersesong…

Foreningen holdt stengt i julen, men var åpen for Foreningens medlemmer på julaften. Vi kan rapportere om nok en vellykket julekveldsfeiring. Medlemmene ankom til nydelig pyntet lokale og ble mottatt ...

Annet

Tema & Profiler

Taxisjåførene er inne i en blindvei

Det går voldsomt for seg når taxisjåførene streiker. Gater barrikaderes, fanene letes frem, slagorde...

Tema & Profiler

Stor flyttedag hos Loft & Roomers

”Det har skjedd mye i Marbella på de seks årene som Loft & Roomers har hatt butikk på The Golden...

Tema & Profiler

MS Rescue gir hunder en ny sjanse i livet

MS Rescue er en non-profit organisasjon som redder hjemløse hunder, gir dem det de trenger av pleie...

Tema & Profiler

Zero Waste – mindre forbruk, økt gjenbruk

Det er januar, og for mange en tid hvor gamle vaner blir tatt opp til revisjon. De siste julegavene ...

Tema & Profiler

Pachange – språkutveksling i Málaga

Mon tro om ikke mange av oss har som nyttårsforsett å bli bedre i spansk eller engelsk? En riktig go...

Tema & Profiler

Med god planlegging kan alderdommen i Spania bli akkurat så fantastisk som du hadde tenkt!

Alderdommen i Spania - Noen viktige refleksjoner og overveie…

Stadig flere nordmenn drømmer om egen bolig i Spania, og mange realiserer også drømmen på et eller a...

Tema & Profiler

Norrbom Marketing

Kontakt

Leserservice

seksjoner

Norrbom Marketing

Centro Idea
Ctra. de Mijas km. 3.6
29650 Mijas-Málaga
Tel. 95 258 15 53
norrbom@norrbom.com