GDPR – Er du i ferd med å ødelegge din egen bedrift for godt?

For øyeblikket er det en rekke firmaer som hver eneste dag sender ut en epost hvor de ber om at eksisterende epost-mottakere bekrefter at de fremdeles vil motta deres epost, og ved manglende bekreftelse vil de bli slettet fra kunderegisteret.

Høres dette ut som enhver bedrifts selvmord? – Ja, og det er det også! Men ikke bare er det forretningsselvmord, det er også helt unødvendig i de fleste tilfeller.
 
En ting er helt sikkert; nesten ingen av disse epost- kontaktene kommer til å svare på oppfordringen om å registrere seg på nytt for å fortsatt motta e-mails fra ditt firma. Om du har 100.000 epost- mottakere i din database, vil jeg tippe at om du er heldig så har du kanskje 2-3000 som er så store fans av ditt firma at de gidder å registrere seg på nytt for å motta markedsførings-epostene dine. Tenk bare på hvor mange e-mails du får hver dag fra ulike firma; Dressmann, El-kjøp, Ikea, osv. Disse er vanligvis helt grei å få. Noen ganger leser du dem, andre ganger sletter du dem direkte. Men hvor mange av disse epostene har du så stor glede av at du gidder å fylle inn informasjonen din på nytt og sende dem en epost hvor du ber om at de fortsetter å sende deg reklame? Svaret er mest sannsynlig ingen. Eller som allerede nevnt, i beste fall 2-3% av det totale antallet.
 
Så ved å sende ut denne oppfordringen samt slette alle som ikke har svart innen den 25. mai (når GDPR trer i kraft) har du allerede her drept og begravd din eksisterende business, for du må i beste fall begynne helt på nytt.


Hva er GDPR og hva innebærer det (glem ryktene du har hørt)

GDPR er EU's nye lov om datainnsamling, behandling og oppbevaring av private data, og forkortelsen står for General Data Protection Regulation. Det felles regelverket trer i kraft 25. mai 2018, og foruten å gjelde i hele EU og EØS-området gjelder det også for firma utenfor EU som markedsfører og henvender seg til innbyggere i EU. Formålet er økt beskyttelse av individet og sterkere personvern. GDPR har lenge vært fryktet av alle som driver med markedsføring via epost, ikke minst pga. de høye bøtene som varsles i forbindelse med overtredelser. Det er også derfor mange firma i panikk sender ut en epost i disse dager, hvor de ber om at du registrerer deg på nytt for fortsatt å motta informasjon fra dem. Det er imidlertid ingenting i reguleringen som tilsier at det er nødvendig å foreta slikt et drastisk skritt. Hensikten med denne artikkelen er ikke å gi en fullstendig gjennomgang av GDPR, men en kortfattet oversikt over de viktigste elementene som alle som driver med markedsføring via epost er nødt til å være klar over. Så hvis du er en epost-markedsfører som i disse dager vurderer å varsle alle dine kunder om at du ikke lenger kan kommunisere med dem om de ikke registrer seg på nytt, slutt med det. Trekk pusten dypt og les før du tar en avgjørelse!
 

Det essensielle og viktigste punktet om GDPR

Det viktigste punktet i den nye reguleringen er det som omhandler innsamling av data og tillatelse til bruk av data. Mottakere av de epostene du sender ut i markedsføringssammenheng skal ha gitt deg og ditt firma en klar og tydelig tillatelse til at du kan sende dem denne informasjonen. Dermed står og faller mye på hvordan du har samlet inn epost-adressene til databasen din.
 
Eksempel 1:
Dersom du har gitt bort et dokument eller en e-bok online som mottakere kan laste ned gratis mot å oppgi sin epost-adresse, og påfølgende sender dem reklame, nyhetsbrev o.l. på e-mail, oppfyller du ikke kravene i den nye reguleringen. Disse klientene har ikke spesifikt gitt sitt samtykke til at du kan bruke deres epost adresse til noe som helst, de har kun gitt deg sin epostadresse for å kunne laste ned hva du har lovet dem gratis. Intet mer, intet mindre.
 
Eksempel 2:
Om du driver en online forretning og på noe sted og tidspunkt har en forhåndsavmerket boks som sier «ja takk, jeg vil gjerne motta nyhetsbrev / reklame / mer informasjon fra tid til annen, så har du heller ikke overholdt bestemmelsene i den nye reguleringen, da klientene ikke selv har haket av i boksen hvor de gir deg tillatelse til å benytte deres epostadresse.
 
Eksempel 3:
Dette er det viktigste punktet! Om du allerede, og opptil nå, alltid har samlet inn data ved at dine klienter gir frivillig tillatelse til at du kan bruke deres epost til spesifikke formål som å sende dem reklame, f.eks. ved at kunden selv har haket av for at de ønsker denne informasjonen fra deg, så trenger du ikke deres samtykke igjen, hverken før eller etter 25. mai!
 
Vær obs på at bedriften må på forespørsel vise og demonstrere hvordan dataene er samlet inn. Dette burde være uproblematisk, og alle bedrifter som har samlet inn en rekke eposter gjennom årene bør sette seg ned snarest mulig med en IT-kyndig for å gjennomgå hvordan disse dataene er samlet inn, og for å sikre at metoden kan bevises på forespørsel. Kanskje du ikke behøver å sende ut en eneste epost for å spørre om tillatelse til fortsatt å kommunisere med dine kunder?
 
Andre krav av betydning for GDPR er bl.a. at det skal være enkelt for forbrukerne om å be om at informasjonen fra deg stanses, slik mange i dag allerede har i form av en «Unsubscribe» knapp på slutten av epostene. Stikkordet er at det skal være enkelt å be om at informasjonen (epostene) opphører. Det er f.eks. ikke tillatt å be om at noen logger seg inn på en side for å be om opphør av reklamen. Informasjonen man samler inn skal også være relevant, og begrenset, ofte til kun en epostadresse. Med andre ord, ber du om noens epostadresse for å sende dem reklame og informasjon om karate, så er det irrelevant å spørre om de er gift eller skilt.
 
Hensikten med denne raske artikkelen er først og fremst å hjelpe dem som er i ferd med å ta steget til å sette spikeren i kisten for sin egen business ved å slette sine kunder dersom de ikke på nytt gir tillatelse til å motta reklame. GDPR er selvsagt langt mer omfattende enn bare dette punktet. Så om du er en av dem som skal til å trykke på «send», les deg ordentlig opp på GDPR før du tar et slikt drastisk skritt. Det kan få fatale konsekvenser!


NB: Denne artikkelens intensjon er ikke å gi uttømmende og komplette juridiske råd i forbindelse med GDPR. Du bør selv sjekke vår informasjon, eventuelt få en juridisk gjennomgang av dine prosedyrer fra en sakkyndig, og ikke fatte en beslutning ene og alene på grunn av innholdet i denne artikkelen. Artikkelforfatteren, Det Norske Magasinet og Norrbom Marketing kan således ikke holdes juridisk ansvarlig for beslutninger fattet på bakgrunn av denne artikkelens innhold.

 

UtskriftE-post

De siste artiklene - Det Norske Magasinet

Fullt kaos

Fotball-VM er endelig i gang, og det er knyttet store forventninger til det spanske landslaget etter...

Kultur

Fakta og myter om Villsvin

Villsvin, tamsvinets stamfar, er vidt utbredt i Spania, og tallrik også på Costa del Sol. Mange sted...

Tema & Profiler

James Bond-ruten

Det er kanskje noen som kan huske en scene fra en James Bond film, hvor han på ski kjører gjennom et...

Utflukter & Reiser

Norske Ildsjeler – Turguide Linda A. Klepp

I en lett og stilig sommerkjole kommer Linda Klepp slentrende mot meg på Starbucks kafé i sentrum av...

Tema & Profiler

Magdalena & Loro Eventos – en sporty drøm går i oppfyllelse

Som leser av Det Norske Magasinet kan du regelmessig møte og lese om nordmenn som har tatt skrittet ...

Tema & Profiler

Vintagecykler: Veteransykler i Málaga
- Lærsaler, blankpolert krom og lysende dynamoer

Sebastián Bonills verksted i hans leilighet i 5. etasje er fylt med veteransykler av forskjellige me...

Kultur

UB40 og Kool & the Gang kommer til Costa del Sol

Det blir konsert og fest for alle pengene når legendene UB40 og Kool & the Gang gjester Costa ...

Kultur

Gitanos og rom - folket bak mytene

Vi vil definere oss selv. Vi er lei av å bli oppfattet som tiggere, tyver, pirrende luddere, spåkone...

Tema & Profiler

Utflukter & Reiser

James Bond-ruten

Det er kanskje noen som kan huske en scene fra en James Bond film, hvor han på ski kjører gjennom et hull i fjellet ved Val d´Isere. Hullet heter Aiguille Percé, og det ser bare utrolig tøft ut når James Bond kommer susende ut gjennom hullet. Men nå har vi funnet et lignende hull i fjellet her i Gra...

Utflukter & Reiser

Tarifa: Hvaler og verdenshav

Hvorfor ikke besøke Tarifa i år? I all slags vær møtes Atlanterhavet og Middelhavet utenfor Tarifas kyst, hvor du med 14 km til Afrika har riktig god utsikt. I Tarifa, langt fra svømmebasseng og alt-inkludert-ferier, møter du surfere, backpackere og naturelskere. I den lille spanske byen går du rund...

Utflukter & Reiser

Gibraltar: Slik gjør du det – dette må du se

Mellom Middelhavet og Spanias sydkyst ligger den britiske kolonien Gibraltar. Mest kjent er det lille landet for klippen ”Rock of Gibraltar”, som dekker det meste av det stolte folkets middelhavsareal, og de viltlevende apene, som i Europa kun kan ses her.   Til tross for den geografiske plas...

Utflukter & Reiser

Kultur

Fullt kaos

Fotball-VM er endelig i gang, og det er knyttet store forventninger til det spanske landslaget etter...

Kultur

Vintagecykler: Veteransykler i Málaga
- Lærsaler, blankpolert krom…

Sebastián Bonills verksted i hans leilighet i 5. etasje er fylt med veteransykler av forskjellige me...

Kultur

UB40 og Kool & the Gang kommer…

Det blir konsert og fest for alle pengene når legendene UB40 og Kool & the Gang gjester Costa ...

Kultur

Sport

Málaga CF rykker ned: Et tap for fotballen, Málaga by og Cos…

Etter 10 år i verdens beste fotballserie, spanske La Liga, er det slutt for denne gang. Nå...

Sport

Året som ble så bratt

Før sesongen startet, snakket mange i og rundt fotballklubben Málaga CF om Europa-spill og...

Sport

Etter fiaskoen i jubileumsåret

De er uønsket De innleide spillerne var til ingen nytte, spillernes verdi raste – de skyl...

Sport

Annet

Integrering og nasjonaldagsfeiring hånd i hånd

3. - 4. trinn ved Den Norske Skolen, Malaga har en spansk venneklasse i Benalmádena Pueblo. Denne klassen var med 17. maifeiringen vår både i fjor og i år. Den utvalgte klassen er 4E fra “CEIP Jacaran...

Annet

En «svipptur» til Danmark!

Så står sommeren for tur atter en gang, og norske residenter reiser hjem til Norge, etter sin vinterdvale her nede i Spania.Slik er det jo med denne ordningen, hvor nordmenn kan bo i utlandet i 6 måne...

Annet

2. min. med sjømannspresten: Sjømannskirken - et hjem underv…

Vi ønsker å se deg hver gang du besøker oss.Vi ønsker å høre på livshistorien din.Vi ønsker - om det passer for deg - også å ta en kopp kaffe og spise vafler. I en av Sjømannskirkene våre hvisket en ...

Annet

Tema & Profiler

Norske Ildsjeler – Turguide Linda A. Klepp

I en lett og stilig sommerkjole kommer Linda Klepp slentrende mot meg på Starbucks kafé i sentrum av...

Tema & Profiler

Magdalena & Loro Eventos – en sporty drøm går i oppfylle…

Som leser av Det Norske Magasinet kan du regelmessig møte og lese om nordmenn som har tatt skrittet ...

Tema & Profiler

Fakta og myter om Villsvin

Villsvin, tamsvinets stamfar, er vidt utbredt i Spania, og tallrik også på Costa del Sol. Mange sted...

Tema & Profiler

Gitanos og rom - folket bak mytene

Vi vil definere oss selv. Vi er lei av å bli oppfattet som tiggere, tyver, pirrende luddere, spåkone...

Tema & Profiler

Regjeringen er veltet

Pedro Sánchez er ny spansk statsminister i overgangsperioden frem til neste parlamentsvalg. Den omf...

Tema & Profiler

Nyttige apps for din reise til Spania i 2018 – del 5

I denne utgaven av nyttige apps for Spania har vi valgt å fokusere på hvordan du kan finne spennende...

Tema & Profiler

Norrbom Marketing

Kontakt

Leserservice

seksjoner

Norrbom Marketing

Centro Idea
Ctra. de Mijas km. 3.6
29650 Mijas-Málaga
Tel. 95 258 15 53
norrbom@norrbom.com